Última atualização: 8 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos quando você visita posadasmendoza.com ou nos envia uma consulta, para que os usamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles.
Usamos seus dados para responder a você, gerenciar sua reserva e melhorar o site. Ao usar o site ou nos enviar seus dados, você concorda com o tratamento descrito nesta política.
Quem somos
O responsável pelos seus dados é a Posadas Entre Piedras (“nós”), com endereço em La Crucecita, Luján de Cuyo, Mendoza, Argentina. Esta política se aplica ao site www.posadasmendoza.com (“o site”) e às consultas e reservas que recebemos por ele, pelo WhatsApp ou por e-mail.
O tratamento dos seus dados é regido pela Lei 25.326 de Proteção de Dados Pessoais da República Argentina.
Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece. Quando você preenche o formulário de contato ou nos escreve pelo WhatsApp ou por e-mail, recebemos:
- Nome e sobrenome
- Telefone, se você informar
- A pousada que lhe interessa e o que você nos contar na mensagem (datas, número de pessoas etc.)
Se você fizer uma reserva, pediremos também os dados necessários para gerenciá-la e registrar sua estadia.
Dados de uso. Quando você navega no site, são coletados automaticamente dados como o endereço IP do seu dispositivo, o tipo de dispositivo e de navegador, o sistema operacional, o idioma, as páginas que você visita, o tempo que passa nelas, a página de onde veio e a data e a hora da visita.
O site não tem contas de usuário e não recebe dados de cartão nem de outros meios de pagamento.
Cookies e tecnologias de rastreamento
O site não usa cookies próprios. Usamos o Google Analytics, por meio do Google Tag Manager, para saber quantas pessoas nos visitam, como chegam até nós e quais seções lhes interessam. O Google Analytics grava no seu navegador cookies persistentes (_ga e _ga_*) que o identificam com um código aleatório e duram até dois anos. Também registramos, sem dados pessoais, quando o formulário de contato é enviado e sobre qual pousada é a consulta.
As fontes do site são carregadas do Google Fonts, por isso seu navegador se conecta a servidores do Google, que recebem seu endereço IP.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar os cookies, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics. O site funciona normalmente sem eles. Saiba mais sobre como o Google usa as informações de sites que usam seus serviços.
Para que usamos seus dados
- Para responder às suas consultas e enviar as informações, a disponibilidade e as tarifas que você pedir.
- Para gerenciar sua reserva e sua estadia: confirmá-la, combinar sua chegada e falar com você antes, durante e depois.
- Para enviar, de vez em quando, novidades e promoções das pousadas se você já nos consultou ou se hospedou conosco. Você pode pedir que paremos a qualquer momento.
- Para melhorar o site e nossos serviços com base em estatísticas de uso.
- Para cumprir obrigações legais e defender nossos direitos em caso de reclamação.
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.
Com quem compartilhamos seus dados
- Prestadores de serviços de que precisamos para funcionar: a hospedagem do site e do e-mail, o Google (Analytics, Tag Manager e Fonts) e o WhatsApp, se você falar conosco por lá. Eles só acessam os dados de que precisam para prestar o serviço.
- Afiliadas: empresas vinculadas a nós, que deverão respeitar esta Política de Privacidade.
- Parceiros comerciais, para oferecer a você determinados produtos, serviços ou promoções, como atividades ou traslados durante a sua estadia.
- Autoridades, quando a lei exigir ou uma autoridade competente solicitar (por exemplo, um tribunal), ou quando for necessário para proteger nossos direitos, evitar fraudes ou preservar a segurança das pessoas.
- Um novo proprietário, se as pousadas mudarem de dono. Nesse caso avisaremos você antes, e quem receber os dados deverá respeitar esta política.
- Qualquer outra pessoa, somente com o seu consentimento.
Transferência internacional
Alguns desses prestadores, como o Google ou a hospedagem do site, armazenam os dados em servidores fora da Argentina, por exemplo nos Estados Unidos, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das do seu país. Trabalhamos com prestadores que aplicam medidas de segurança adequadas. Ao nos enviar seus dados, você concorda com essa transferência.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Guardamos suas consultas e os dados da sua reserva enquanto forem necessários para atendê-las e, depois, pelo tempo que nossas obrigações legais e fiscais ou a resolução de uma reclamação exigirem.
Os dados de uso coletados pelo Google Analytics são guardados por um período limitado, e só os vemos como estatísticas que não identificam ninguém.
Segurança
Protegemos seus dados com medidas razoáveis: o site funciona com conexão criptografada (HTTPS) e só quem administra as pousadas tem acesso às consultas. Ainda assim, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro, por isso não podemos garantir uma segurança absoluta.
Seus direitos
Você pode nos pedir a qualquer momento para acessar, corrigir, atualizar ou excluir seus dados pessoais, e para deixar de receber nossas novidades. Escreva para nós por qualquer um dos contatos abaixo: respondemos aos pedidos de acesso em até 10 dias corridos e aos de correção ou exclusão em até 5 dias úteis, como determina a lei.
Lembre-se de que podemos guardar alguns dados quando uma obrigação legal assim exigir.
O titular dos dados pessoais tem o direito de acessá-los gratuitamente em intervalos não inferiores a seis meses, salvo se comprovar um interesse legítimo para isso, conforme o artigo 14, inciso 3, da Lei nº 25.326. A Agência de Acesso à Informação Pública (Agencia de Acceso a la Información Pública), como Órgão de Controle da Lei nº 25.326, tem a atribuição de atender às denúncias e reclamações de quem tiver seus direitos afetados pelo descumprimento das normas de proteção de dados pessoais.
Links para outros sites
O site tem links para sites que não operamos, como redes sociais, WhatsApp, Google Maps ou os de vinícolas e prestadores da região. Não controlamos o conteúdo nem as práticas de privacidade deles, por isso recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Publicaremos a nova versão nesta página com a data de “Última atualização” e, se a mudança for importante, avisaremos no site antes de ela entrar em vigor. Recomendamos que você a revise periodicamente.
Contato
Se tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer seus direitos, fale conosco:
- Por e-mail: contacto@posadasmendoza.com
- Pelo WhatsApp ou telefone: (+54 261) 251-7742
- Endereço: La Crucecita, Luján de Cuyo, Mendoza, Argentina